Farmatodo consolida su oferta omnicanal como parte de su estrategia de expansión en Colombia
Uno de los mayores compromisos, ha sido la calidad y excelencia en el servicio, por eso la compañía anuncia el lanzamiento de la primera membresía diseñada para sus clientes: Farmatodo Prime.
Bogotá 5 de julio de 2022. La compañía multilatina que opera en Colombia desde hace catorce años, anuncia el lanzamiento de Farmatodo Prime, una membresía que ofrece beneficios y descuentos en los siguientes canales de venta: tiendas físicas, aplicación móvil y página web.
Farmatodo Prime transforma el servicio de domicilios a través de un compromiso de calidad y confianza para cumplir con los tiempos de entrega en máximo en 45 minutos, con envíos ilimitados gratis y con descuentos exclusivos de medicamentos, belleza, cuidado del bebé, y cuidado personal.
Es la primera compañía de retail en Colombia con un plan de fidelización omnicanal que consolidará su participación en el mercado. “Para Farmatodo los clientes son fundamentales, por eso, nuestra oferta de valor se basa en una experiencia, de constante innovación, en la que todos los procesos buscan dar respuestas oportunas a las necesidades de las personas, superando sus expectativas.” Comentó José Zubillaga, VP de Transformación digital.
Farmatodo en la actualidad cuenta con 76 tiendas y un Dark Store, y al cierre del año, la compañía espera llegar a las cien tiendas en Colombia, incluyendo el ingreso a tres nuevas ciudades: Montería, Cúcuta y Bucaramanga. Además, dirigen sus esfuerzos en la fidelización del cliente a través del conocimiento profundo de los consumidores.
“El 2022 ha sido un buen año, con un crecimiento del 30% frente al año anterior, con una inversión durante el año de 7 millones de dólares, y una distribución de ingreso por canal del 70% en tiendas físicas y 30% en canales virtuales, esperamos que el 50% de la venta total sea a través de Farmatodo PRIME en un plazo de un año” Agregó Zubillaga.
El crecimiento de canales virtuales, especialmente de la aplicación es uno de los principales objetivos del año, y su reto es integrar Farmatodo Prime como un factor diferenciador a partir de beneficios, para conseguir la transformación digital en muchos de los consumidores, que disfrutarán una experiencia personalizada.
Dentro de las novedades de la compañía en el último periodo está: Prime, disponible para todos los usuarios de tiendas Farmatodo, Aplicación móvil y página web a nivel nacional, Escanea y Listo: Un sistema de pago en tiendas sin filas, Exhibiciones interactivas: un modelo de experiencias en tienda para la sección de maquillaje y el compromiso por el medio ambiente a través de procesos internos y el uso de bolsas ecológicas.
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